Langsung ke konten utama

Postingan

Menampilkan postingan dari 2015

Pengiriman yang tertahan..

Agen SAP Express di Padang sudah empat puluh lebih banyaknya. Setiap akan di pasang peralatan semuanya di training secara keseluruhan, mulai dari sistem penginputan, sistem pengantaran dan pengambilan, penanganan komplen, soal harga, apa saja dan yang tidak boleh dikirim, penimbangan, pelabelan, pencatatan resi dan sebagainya. Memang satu kali training tidak akan bisa diserap semuanya oleh owner atau karyawan agen. Namun, biasanya setiap kali ke sana baik menjemput kiriman dan sebagainya driver, sales atau kacab selalu mengulang dan mengingatkan apa saja yang harus agen ketahui. Soal isi kiriman kita tidak memeriksa, jika kita curiga isi kiriman kita berhak meminta izin untuk memeriksakan kiriman tersebut. Namun, kebanyakan kita percaya saja sama si pengirim atas isi dari paket atau surat mereka tersebut. Kebanyakan kita melayani pengiriman udara, meskipun banyak juga yang meminta pengiriman darat, kita juga melayani permintaan dari customer tersebut. Beberapa hari yang lalu s

Pelayanan..

Hai sobat, Bagaimanakah kabarnya hari ini? semoga selalu sehat dan dilapangkan rezekinya. Amiin.  Apa kegiatan dan rencana untuk esok hari sudah ku siapkan. Mengisi waktu luang di malam ini dengan menulis beberapa postingan dan baca beberapa buku ditemani secangir kopi panas, menjadikan suasana di malam ini semakin menyenangkan. Ditambah deruan petir yang mulai bergemuruh menandakan akan turunnya hujan beberapa saat lagi. Oya, ada beberapa hal yang ingin ku tuliskan terkait pelayanan kepada customer di bidang jasa. Suatu hari di Sabtu yang cerah, sebuah LSM pernah melakukan pengiriman paket yang cukup gede tagihan pengirimannya, sekali kirim dengan nilai mencapai jutaan rupiah. Nilai rupiahnya, sebanding dengan tagihan bulanan beberapa klien ku jika digabungkan. LSM tersebut tentunya meminta diskon pengiriman yang cukup besar. Ya, diskon pun ku berikan, sesuai dengan ketentuan perusahaan.  Sebelumnya aku tak tahu dari mana mereka mendapatkan nomor telpon kantor, setela

Memori Sekuntum Kenangan

Hai, sobat.. Letih sangat terasa..tak kuat menahan hawa dingin yang menyelimuti sekujur tubuh. Secangkir kopi panas, pun tak mampu menahan dingin dan rasa kantuk yang menghadang. Namun, setelah membaca sebuah postingan tulisan seseorang membuat diri tak mau kalah semangat darinya.  Berganti rasa gelora di dalam dada untuk dapat menuliskan sebuah postingan ini. Tulisan tersebut, mampu menghilangkan semuanya itu, walaupun menceritakan kisah penulisnya sendiri dan tak ada sangkut pautnya dengan kondisiku saat ini. Judul postingan kali ini di sadur dan edit dari lagu Malaysia Spoon yang berjudul Memori Sekuntum Bunga. Dimalam sepi ini, setelah mengantarkan adik ipar, rentetan ide bergentayangan untuk menuliskan tulisan flashback seminggu ini. Telpon Kejutan yang Tak Pernah di Harapkan Terjadi Senin, 9 November 2015 Sebenarnya tidak ada yang tampak aneh di pagi itu. Rutinitas seperti biasanya. Hanya saja, di rumah sudah ada beberapa orang family yang datang dan menginap untuk

Catatan Awal Bulan November 2015

Waktu begitu cepat bergulirnya, 1 November sudah hari ini. Ya..bagi seorang sales ini adalah detik-detik menjelang tutup target untuk tahun 2015 ini. Kurang 60 hari lagi untuk melakukan sprint, agar target benar dalam genggaman.  Bagiku ini bukan sekedar untuk perusahaan, tapi untuk kepuaasan diri, ini lho..kerjaanku selama ini...ini lho hasil keringatku..Perusahaan dan usaha itu, klienku lho...Ini ownernya ini, ini kacabnya ini, saya bertemunya di sini...dan sebagainya. Asyiknya tuh di sono...apalagi ditambah bonus, enak benar dan tambah muantap... Oya, selamat ulang tahun buat Kak Rini owner Eiger Ulak Karang...dengan umur yang semakin bertambah, semoga semakin berkah, semakin sehat dan semakin sukses tentunya. Beliau klienku di dua perusahaan yang berbeda. Kan, dimana pun salesnya, kliennya pasti ikut. Beliau klienku di bank Mandiri dan di Prudential. Terima kasih banyak atas kepercayaannya selama ini y Kak.. Angka dan tanggal selalu melekat di ingatanku, tanggal lahir

Suatu Saat Berguna Juga..

Sore itu, sehabis pick up klien dan counter retail, tak tanggung capeknya badan terasa. Baru menghempaskan diri pada kursi kerja, telpon kantor dibelakang kursi kerja berdering kencang. Nanda, yang saat itu berada paling dekat dengan telpon, langsung bergegas mengangkat. Yah, entah apa yang dibicarakan oleh Nanda dan orang yang diseberang telpon, tiba-tiba saja gagang telpon diserahkan padaku. "Buk, langsung saja bicarakan dengan sales kami ya buk," sahut Nanda sambil menyerahkan telpon padaku. Ternyata yang menelpon adalah perusahaan yang pernah saya tawari jasa perusahaanku. Setelah mendengar nama perusahaan tersebut, teringat bagaimana dahulu susahnya minta ampun untuk masukan penawaran ke sana. Akhir kata, kami tidak butuh perusahaan Anda, kami sudah ada rekanan. Rekanan kami langsung dari pusat. Kalau anda masukan penawaran langsung saja ke kantor pusat perusahaan kami. Ok, buk tidak mengapa, balasku seketika. Mohon Ibuk simpan saja penawaran kami, manatahu suatu saat

Pilihanku?

Dimulai tanggal 13 Oktober 2015 kemaren, tampak suatu hal yang terjadi diluar kebiasaan. Banyak orang berbondong-bondong datang ke kantor ku, tidak lain tidak bukan, untuk menitipkan sebuah amplop dan berharap mendapatkan sesuatu dari kantor ku. Ya, mendapatkan sebuah kesempatan untuk bekerja. Suatu hal yang sangat membanggakan, orang banyak datang dan melamar. Namun, sebenarnya menjadi miris bagiku pribadi, karena tingkat pengangguran semakin meningkat. Tingkat ketersediaan lapangan kerja sangat sedikit dibandingkan dengan pelamar kerja.  Suatu hal yang ku banggakan dari tempatku bekerja saat ini, yaitu kebutuhan SDM angkatan kerja sangat lah tinggi. Ya, sebuah perusahaan jasa pengiriman tidak luput dari kebutuhan SDM yang banyak. Semakin banyak klien yang dilayani, tentunya juga akan membutuhkan tambahan SDM yang mumpuni.  Soal lamaran..Lamaran pekerjaan maksudnya. Ratusan surat lamaran sudah masuk ke kantorku sejak tanggal 13 Oktober tersebut. PIC telah ku tunjuk sebelu

Empati

Mendapatkan sesuatu lebih mudah dari pada mempertahankannya. Ya, Aku akui itu. Itulah minggu ini yang dihadapkan padaku. Ketergantungan pada banyak orang membuat penyelesaiaan suatu hal menjadi agak ribet dan memakan waktu yang lama.  Sebenarnya untuk persoalan jasa yang satu ini, kuncinya adalah tanggungjawab. Apabila semua pihak memikul dan menjalankan tanggungjawabnya sesuai porsi tugasnya masing-masing dengan baik, tentunya semua persoalan ini tidak akan terjadi. Tapi, apakah daya, semua pemikiran kita belumlah sama.  Sebagai seorang yang mengajak orang lain untuk memakai produk ini, tentunya yang menjadi sasaran tembak awal, untuk melampiaskan apa yang ia rasakan karena hak yang tidak di dapatkan dengan sepatutnya. Apa yang mereka rasakan, begitu pula diri ini merasakannya. Sedapat mungkin untuk dicarikan solusi atas apa yang terjadi. Permintaan maaf harus terlontar terlebih dahulu, mencari titik persoalan atas apa yang terjadi. Pihak yang terkait segera di hubungi, d

Menanti Senja..

Credit Image to penulispro.net Hai sobat, semoga selalu dilapangkan rezeki, yang sedang sakit semoga Allah berikan kesembuhan, yang sedang dirundung persoalan semoga dimudahkan dalam menyelesaikan persoalan tersebut, dan yang sedang dalam penantian semoga dipercepat mendapatkan jodoh oleh Allah Swt. Aamiin. Alhamdulillah, sebuah kenikmatan di sore ini, menantikan waktu senja, dimeja kerja di kamar pribadi, di depan laptop yang sudah lama tak tersentuh, ditemani lantunan syair UNIC, ditemani secangkir kopi panas yang pas gulanya. Tak ketinggalan bunyi pesan di WA yang tak mau kalah untuk terus bernyanyi. Ah, isi pesannya nanti saja ku baca sekalian.. Sungguh, sudah lama tidak bersua di suasana seperti ini, rentetan peristiwa dan kesibukan menjadikan kenikmatan di sore ini sudah lama tidak ternikmati. Tak terasa waktu semakin mepet, kegiatan di SAP Express  untuk pencapaian tertinggi di akhir tahun yang harus dicapai, pencapaian jenjang karir di PRU untuk masa depan yang

Kebahagiaan Seorang Abang..

Alhamdulillah, akhirnya tanggal sudah di tentukan bersama. Beberapa bulan ke depan InsyaAllah ada anggota baru di dalam keluar kami. Ups, bisa ditebak..pasti mengira calon saya. Menjelang hari kemerdekaan ini merupakan hari yang berkesan bagi kedua adikku. Adik yang paling bungsu merayakan ulang tahunnya yang ke-19 dan sebelumnya juga mendapatkan beasiswa. Adik yang pertama mendapatkan SK menjadi dosen di Universitas Jambi dan sekaligus mendapatkan lamaran dari calon suami, sekaligus menetapkan tanggal akad nikah dan resepsi pernikahan. Senangnya hati seorang abang melihat kedua adiknya mendapatkan kebahagiannya masing-masing. Seluruh keluarga besar berkumpul di rumahku sejak jumat kemaren, untuk mempersiapkan kegiatan pada Sabtu-Minggu untuk kegiatan menetapkan tanggal pernikahan. Mulai persiapkan syarat-syarat adat dan kue-kue untuk diantarkan ke rumah mamak calon adik ipar sampai "technical meeting" pada sabtunya dan puncak acara pada hari minggu nya. Bagi say

Bukan Arjuna yang Mencari Cinta

Pernah dengar lagu Arjuna Mencari Cinta ? saya rasa teman-teman hafal lagunya..Ya, saya masih sangat ingat lagu tersebut. Waktu saya berada di kelas III SMP dahulu kita mengadakan acara perpisahan. Kegiatan yang kita tampilkan adalah teater, salah satu lagu sountracknya ya lagu ini..Arjuna Mencari Cinta yang di bawakan oleh Group Band Dewa. (silahkan klik video di atas, untuk mendengarkan lagunya..) Trus, emangnya ada apa dengan lagunya ? Gak ada masalah dengan lagunya..hanya saja kegiatan yang tercantum dalam syairnya sama dengan kegiatan ku saat ini. Hanya beda tujuan dikit saja..Kalau tujuan panjangnya sih sama..mencari pendamping hidup..hehe.. Setiap hari berputaran di dalam kota mencari teman baru dan klien baru. Kalau group band dewa mendaki gunung tertinggi, tetapi saya kujelajahi semua kantor pemerintahan dan swasta,  toko, dan lainya di kota ku (belum semuanya juga sih..tapi lumayan banyak lah). Namun pernah terbesik juga dalam pemikiran, dari semua pint

Salju Disiang Bolong

Entah kenapa ingat dengan salju. Padahal di Indonesia tidak ada salju yang ada hujan dan panas. Mungkin diri pengen merasakan juga bagaimana rasanya ketika berada di bawah titisan salju yang turun berurai, semoga suatu saat bisa berkunjung ke negara yang bermusim salju dan merasakannya. InsyaAllah. Closing dan deal, ibarat salju disiang bolong bagi seorang sales. Jaring yang telah di sebar perlahan di tarik kembali untuk mencek apakah tangkapan ikan dapat atau tidak. Ada saja yang terjaring, itu sudah luar biasa. Alhamdulillah.  Usaha yang telah dilakukan dengan serius, terkadang tidak tahu kapan akan membuahkan hasil. Yang terpenting lakukan, lakukan, dan lakukan. Sembari melakukan, perbaiki yang salah, lengkapi yang kurang, selalu evaluasi. Perbaikan yang continue pasti membuahkan hasil, walaupun kecil semakin lama tentu akan membesar dan terus membesar. Terciptalah sebuah hasil yang luar biasa. Namun pertanyaannya, apakah selama melakukan proses tersebut masihkah ada kesab

Akibat Suatu Penundaan

Semoga menjadi pelajaran bagimu teman dan bagi saya sendiri. Ya, luar biasa sebuah akibat dari suatu penundaan suatu kegiatan, bisa jadi lebih baik dan bisa jadi lebih buruk. Namun, kebanyakan lebih buruknya dari pada baiknya. Seorang teman kuliah dahulu yang sekarang bekerja di Jakarta. Beliau merayakan lebaran di Padang se keluarga. Kakak beserta suami dan anaknya telah lebih dahulu berangkat kembali ke Jakarta selepas lebaran di Padang. Sementara temanku ini, mengambil cuti sampai tanggal 24 Juli dan Senin pada 27 Juli kembali masuk kantor. Beserta Ayah dan Ibu beliau kan kembali ke Jakarta dalam rencana di awal. Biasanya ketika mau mudik, tentunya kita memesan tiket baik bus, kereta api atau pun pesawat di awal waktu, termasuk tiket balik. Namun, teman ini lucu banget. Beberapa kali sering balik ke Padang, tidak pernah mengambil tiket pesawat di awal waktu, seringnya mepet terus. Kebiasaan ini terulang keberapa kalinya sampai akan balik ke Jakarta. Ternyata, tiket pesawat

Kuasai Segalanya, Sebelum Jualan...

Menjadi seorang sales adalah profesi yang menyenangkan bagiku. Apalagi bidang usaha yang kita tawarkan kepada konsumen merupakan sesuatu hal yang baru. Inilah pertama kali bagiku berkecimpung di dunia usaha ini. Mungkin, ketika tidak ada penawaran atau bertemu dengan yang merekrut tentunya aku tidak akan pernah mengetahui betapa besarnya potensi penghasilan di usaha ini. Usaha apakah itu?, tentunya pembaca bisa melihat dari tulisan-tulisan sebelumnya yang sudah saya posting pada blog ini. Sesuatu hal yang semestinya ku lakukan, sebelum mendatangi klien untuk penawaran awal adalah mempelajari sistem secara full . Rasanya telah banyak yang ku ketahui dari informasi kepala cabang. Namun, dari bagian IT aku terlena. Banyak informasi berharga yang tidak ku ketahui dari sana. Ternyata, kelebihan yang paling berharga dan banyak dibutuhkan oleh klien adalah pada bagian IT ini. Padahal sudah ratusan surat penawaran ku antarkan ke berbagai perusahaan.  Seandainya kelebihan pada bagian I

Perlakuan Terhadap Sebuah Penawaran

Datang langsung untuk menemui si pengambil keputusan memang tidak semudah yang dibayangkan. Setidaknya penawaran yang ku berikan, dititip pada security atau sekretaris cabang. Entah disampaikan atau tidak pada bagian umum yang ku tuju. Secara positif ada sesuatu hal yang dapat ku pelajari dari sana, yaitu penawaran yang ditujukan pada perusahaan tersebut haruslah surat yang lengkap detail isinya serta jelas maksudnya dan kepada siapa penyampaiannya.  Kebanyakan selama ini, bagian penerimaan yang di depan pada sebuah kantor perusahaan memang mengedepankan fakta yang sebenarnya tidak diketahuinya. Namun, langsung saja memberikan statement  menutup diri dari suatu penawaran yang sebenarnya sangat menguntungkan perusahaan dimana dia bekerja. Bagi saya sebagai owner perusahaan, ini adalah bagian dari penutupan diri yang membuat perusahaan kehilangan momentum untuk menerima masukan bagus dari penawaran-penawaran yang datang.  Sebaiknya, ketika ada penawaran-penawaran yang datang

Ziarah Sebelum Ramadhan

Hari ini adalah hari minggu terakhir sebelum bulan puasa datang. Biasanya waktu ini dimanfaatkan untuk ziarah kubur. Sejak semalam hujan sudah mengguyur bumi bengkuang, mendaki bukit menuju pandam pekuburan terasa berat rasanya untuk dilaksanakan hari ini. Jalan setapak menuju bukit yang licin serta jalan aspal yang sempit membuat kendaraan beringsut menuju ke sana.  Ziarah kubur merupakan sunnah Nabi. Kegiatan ziarah kubur, mengingatkan kita kepada kematian. Dari Abu Hurairah berkata: "ketika Rasulullah SAw berziarah ke kubur Ibunya, maka beliau sempat menangis sehingga orang-orang yang disekitar beliau ikut menangis. " Saat itu Rasulullah Saw bersabda: " Aku minta ijin kepada Tuhanku untuk memohonkan ampunan bagi bundaku, akan tetapi beliau tidak mengizinkan. Tetapi ketika aku meminta izin kepada-Nya untuk berziarah kubur bundaku, maka beliau memberikan izin padaku. Hendaklah kalian senantiasa berziarah kubur, sebab berziarah ke kubur akan mengingatkan kalian kepa

Apa Beda Sales dan Marketing

Kebanyakan orang sudah menanyakan sebagai apa kamu dikantor? biasanya saya jawab sebagai marketing.  Sebelumnya saya sendiri menganggap Marketing dan Sales merupakan suatu hal yang sama, namun sebenarnya berbeda. Marketing skopnya lebih luas dari pada sales.  Sebenarnya yang dimaksud dengan marketing adalah keseluruhan sistem dari kegiatan bisnis yang ditujukan untuk merencanakan produk, menetapkan harga ,  mempromosikan produk dan mendistribusikan barang yang bertujuan untuk memuaskan konsumen. Sedangkan sales merupakan kegiatan yang hanya fokus pada menjual produk, dan bertujuan untuk meningkatkan penjualan produk saja. Dalam   Strategi Marketing, terdapat 4P bahkan ada yang menambahkan sampai 7P, yang terdiri dari  product  (produk),  price  (harga),  place (tempat) , promotion  (promosi),  process  (proses) , people  (orang) , Physical evidence  (bukti fisik) .  Sedangkan sales hanya menjadi salah satu bagian dari promotion (promosi) ,  sehingga tidak memperhatikan faktor

Kembali Ke Esensi Awal

Pada hari ini (18 Mei 2015), sejumlah buku pesananku dari bukukitadotcom datang. Ada salah satu buku, yang baru dan sedang dibaca pada malam ini, yaitu Catatan Harian Guru : Menulis Itu Mudah, karya Keke Taruli Aritonang, terbitan penerbit Andi. Dalam buku tersebut ada sesuatu hal yang menarik, yaitu : proses penulis buku belajar menulis dan mengajarkan anak didiknya menulis dirangkum dalam sebuah catatan harian. Sebuah pengalaman nyata penulis yang bisa kita ketahui dan ambil pelajarannya dari sana. Sebenarnya dunia blogging sudah lama ku kegeluti. Lumayan banyak juga tulisan yang telah dibuat, walaupun tulisannya kurang bagus. Termasuk puluhan tulisan lainnya yang tidak bisa diposting, lantaran isinya sangat private. Nah, inspirasi baru telah ditemukan, sekarang saatnya kembali mengkobarkan semangat, untuk selalu mengisi blog yang telah dibangun dengan tulisan sendiri.  Ditambah profesi diri sebagai tenaga pemasaran dan konsultan keuangan pada saat ini, bisa menulis alangkah

Pengurusan Klaim Pertama

Blog Riky Perdana -- Hitungan tiga tahun sejak klien pertama bergabung dengan saya telah terlewati. Yups, tiga tahun masa pelayanan saya di asuransi prudential, termasuk satu tahun hitungan saya sudah full. Alhamdulillah sebelum 3 tahun masa pelayanan tersebut belum ada klien yang klaim. Namun, minggu kemaren adalah klaim saya yang pertama dari klien saya yang ketiga.  Klien pertama adalah diri saya sendiri, klien kedua dan ketiga bisa ditebak saja, tentunya saudara kandung saya sendiri. Ya, adik kedua saya yang mengajukan klaim operasi medium. Alhamdulillah semua klaim dibayar, namun dikarenakan mengajukan peningkatan ( Upgrade ) kamar, maka kami hanya menambah selisih biaya kamar dari limit yang di cover .   Sebuah keputusan yang tepat sejak dua tahun tiga bulan yang lalu. Niat hanya untuk tabungan adik sekaligus proteksi kesehatan, akhirnya terpakai juga. Buku polis yang berdebu tebal, kartu Hospital Surgical yang belum pernah dikeluarkan dari polis baru terpakai sekaran

Mau Tahu Dimana Jual Makanan Paling Enak ?

Blog Riky Perdana -- Suatu ketika, adik kandung saya pernah makan mie disebuah resto bersama teman-temannya. Ketika sudah sampai di rumah, dia langsung berlari menuju kamar saya dan bercerita akan hal pengalamannya tadi makan di resto yang mie nya paling enak tersebut. Dengan semangatnya sang adik bercerita, ditambah dengan raut wajahnya seperti Pak Bondan mencicipi kuliner, membuatku tergoda dan kepikiran untuk mencoba seperti apa rasanya mie tersebut.  Mungkin begitu pula dengan saudara, Ayah atau Ibu anda. Jika menemukan atau pernah merasakan pengalaman makan makanan yang sangat lezat, tentu mereka pertama kali juga akan menceritakan pengalaman yang menyenangkan tersebut kepada anda, orang terdekatnya. Terlepas anda langsung atau suatu saat ke resto tersebut atau tidak. Sama halnya dengan asuransi, bagi kita yang sudah tahu dan merasakan manfaat yang luar biasa dari asuransi, maka tentunya akan menceritakan juga pada kerabat dan teman-temannya. Terlepas kerabat atau tema

Bukan Sembarang Agen

Blog Riky Perdana -- I am Prudential. Ya, itulah identitasku di dunia nyata. Saya sangat senang bertemu dengan banyak orang dari berbagai latar belakang pekerjaan apa pun. Banyak ilmu yang didapatkan saat bertemu dengan orang yang baru saya kenal. Meskipun sebagai seorang agen asuransi, tidak setiap saat dan langsung menjual asuransi kepada setiap orang yang saya temui. Saya hanya berprinsip mencari teman dan relasi.  Akhirnya ambil atau pun tidak untuk produk yang ditawarkan, bagi saya tidak masalah. Yang terpenting bola panas sudah berada ditangan yang bersangkutan. Tugas kami sebagai agen asuransi hanyalah menyampaikan dan menghimbau. Terkadang, apa pun yang dibutuhkan klien, selain dari produk asuransi saya juga bisa bantu carikan. Relasi yang sudah terbangun sekian tahun merupakan aset yang sangat berharga dan bisa klien saya manfaatkan untuk mengembangkan usaha. Saya sangat bangga bisa mempertemukan klien yang satu dengan klien yang lainnya, sehingga bisa sama-sama me

Bagaimana Strategi Penjualan Anda Selama ini?

Blog Riky Perdana -- Berikut tulisan saya copas dari  http://startupbisnis.com/elemen-penting-berikut-ini-bisa-membuat-anda-mempertimbangkan-strategi-penjualan-anda-selama-ini/, dengan judul " Elemen Penting Berikut ini Bisa membuat Anda mempertimbangkan Strategi Penjualan Anda Selama ini.  Tulisan yang disadur ulang dari thenestweb.com sangat inspiratif dan ini yang saat ini saya jalankan. Mungkin selama ini seorang sales hanya memaksakan penjualan suatu produk yang belum tentu dibutuhkan oleh calon customernya. Seharusnya seorang sales, memberikan solusi yang benar-benar dibutuhkan, berikut tulisan lengkapnya.. Anda telah mengembangkan teknologi baru yang hebat. Anda telah mengerjakannya selama ribuan jam. Sekarang tibalah bagian yang susah, yaitu menjual produk anda. Banyak CEO startup tidak mempunyai tim  sales , mereka mengalami kesusahan dalam bagian  sales – tapi sebenarnya hal ini tidak perlu terjadi. Salah satu hakekat dalam  sales  adalah startup perlu memahami